 Ha nacido una página web que nos ayudará a reclamar indemnizaciones a las compañías aéreas cuando éstas se porten mal (y pasa frecuentemente). La página es ésta y solo cobran en caso que la reclamación fructifique. |
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Hola:
Hace un par de días compré un billete ida y vuelta Valencia Madrid a la compañía ryanair. La gestión la hizo Barceló viajes cobrándome por ello.
Soy muy meticulosa y siempre reviso antes de dar el último paso que las fechas son correctas y no me he equivocado. Estoy segura de que esta vez no me equivoqué porque lo revisé 4 veces y ponía ida el 26 de diciembre y vuelta el 3 de enero. Cuál no ha sido mi sorpresa que la vuelta me la han puesto para el 26 de enero en lugar de para el 3. Llamo a Barceló y me dicen que el error es mío que si quiero cambiar el vuelo tengo que pagar y además me dicen que eso no es asunto suyo y que debo hablar directamete con Ryanair. Les contesto que puesto que me han cobrado por gestionar la reserva y que con quien he tratado es con ellos son ellos los que deben solucionármelo. Me dan el tlfno de ryanair que es un 800. No hay forma de acceder porque ni desde mi móvil ni desde un locutorio dejan llamar a ese número. Tampoco rienen una dirección de correo electrónico para hablar con ellos. me siento desprotejida porque no hay nadie a quien pueda reclamar, y lo peor es que no puedo demostrar que yo reservé para otras fechas. Sólo me queda la seguridad de que lo comprobé 4 veces
hola el dia 17-07-2011 sufrimos un retraso de 16 h.s con egyptair,hemos hecho la reclamacion el dia 18-07, y le he enviado 4 email sin resivir respuesta alguna, nos perjudicaron en 2 dias de tour que llevábamos contratado,que puedo hacer.gracias