Hoteles 2.0

Es brutal la forma como el mundo digital invade todos los rincones de nuestras vidas. De todas formas, me sorprende que el grado de penetración de las nuevas tecnologías podría ser mas elevado en algunos sectores como el turístico.

He pensado algunas sugerencias en relación a internet y los hoteles

1) Internet es un derecho y no un lujo.

Dedo que la conexión a internet es un coste muchas veces ínfimo en comparativa a los los costes generales, se debería de asumir que tampoco debería de constituir un negocio. Eso significa que ofrecer un servicio gratuito posiblemente reporte más ventajas en inconvenientes incluso a nivel económico. En mi empresa tienen prioridad los hoteles que dispongan de Internet, y si es gratis … adjudicado.

2) Tienes nuestro e-mail. Aprovéchalo.

Si se dispone del e-mail del cliente, por qué no enviar algún e-mail dando la bienvenida o informando de actividades. Así podemos comenzar a organizarnos el tiempo y comenzamos a conocer el hotel antes de llegar.

3) Estar alojado antes de llegar.

Twitter es la inmediatez. Esto llevado a un hotel significa que se pueden publicar noticas relacionadas con el hotel y su ubicación de forma contínua. Esto permitiría que nuestros clientes cuando llegaran ya sabrían las horas de las comidas, cuando y cuales son las actividades de la piscina, etc. Es como si hubieran estado alojados virtualmente.

4) Mejora esa página web

La web es la cara de tu hotel en la red. Y esto significa que posiblemente la mayoría de vuestros clientes la visitarán antes de llegar al hotel. Aprovecha y transmíteles lo que consideres imprescindible. Y no hace falta que te la hagas tú. Confíasela a un profesional. La imagen es fundamental y muchas veces solo conocemos del hotel lo que transmite la página web.
Por cierto, a mejorar esos mapas de ubicación. Vamos a poner algo más interactivo con las cosas a visitar en los alrededores y que sea fácil de

5) Aprovecha facebook y otras herramientas sociales.

No es el primer hotel que he estado que invitan a los clientes a publicar las fotos de la estancia en facebook y sortear un fin de semana entre la mejor foto. De paso unimos a los usuarios a la red social del hotel.